FAQ - häufig gestellte Fragen

Wie kann ich Kunde bei e2 elektro werden?

Antwort:
Füllen Sie unser Online-Formular zur Neukundenanlage aus und übermitteln Sie es anschließend an uns.
Das Formular kann auf der Startseite unseres Webshops im unteren Seitenbereich unter "NEUKUNDE WERDEN" aufgerufen werden.
Einen Zugang zum Kundenbereich erhalten ausschließlich Elektrotechnik- und/oder Handelsunternehmen im Bereich Elektro/Beleuchtungstechnik.
Nach positiver Datenprüfung erhalten Sie Ihre persönlichen Webshop-Zugangsdaten sowie Informationen zur Erstbestellung an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse.
Somit können Sie künftig auch bequem online bestellen.

Wie erfolgt die Abwicklung meiner Erstbestellung?

Antwort:
Aus versicherungstechnischen Gründen können wir Ihre Erstbestellung erst versenden, nachdem wir den Zahlungseingang dieser verbucht haben.
​Sie haben die Möglichkeit, diese per Vorauskasse oder im Onlineshop per PayPal oder EPS zu bezahlen.
Sämtliche Folgebestellungen werden natürlich per Rechnung zu den vereinbarten Zahlungsbedingungen von 14 Tagen 3% Skonto, 30 Tage Netto abgewickelt.

Wie lange dauert es, bis ich meine Lieferung erhalte?

Antwort:
Bestellungen bis 12:00 Uhr bei uns eintreffend werden am selben Werktag versendet und in der Regel von unseren Spediteuren und
Paketdienstleistern am nächsten Werktag bei Ihnen zugestellt.

Ich möchte, dass meine Bestellung direkt auf die Baustelle geliefert wird - ist das möglich?

Antwort:
Ja, natürlich. Es ist jedoch zwingend erforderlich, dass Sie uns einen Ansprechpartner auf der Baustelle und dessen Telefonnummer bekannt geben.
Unser Spediteur wird Ihren Ansprechpartner vor der Zustellung kontaktieren und einen Zustellzeitpunkt mit Ihm vereinbaren.
​Natürlich entstehen Ihnen hierdurch keine zusätzlichen Kosten.

Welche Versandmöglichkeiten sind an den jeweiligen Standorten gegeben?

Antwort:

Gibt es eine Frei-Haus-Grenze für Bestellungen?

Antwort:
​Ja, wir liefern ab einem Nettowarenwert von 99,00 € frei Haus.

Bei einem Bestellwert unter 99,00 € Nettowarenwert müssen wir Ihnen einen Zuschlag in Höhe von 9,00 €
​für Transport und Verpackung verrechnen (ausgenommen Nachlieferungen).

Wie erhalte ich die Zugangsdaten für den Onlineshop?

Antwort:
Wenn Sie noch kein Kunde bei e2 elektro sind, registrieren Sie sich bitte als Neukunde und Sie erhalten von uns die Zugangsdaten zugesendet.
​
Sind Sie schon Kunde bei e2 elektro, sollten die Zugangsdaten bereits bei Ihnen im Haus vorliegen. Sind diese nicht
​auffindbar, kontaktieren Sie uns unter +43 7281 80200 0.

Ich habe die Zugangsdaten für meinen Hauptlogin im Kundenbereich vergessen. Wie kann ich mich wieder im Kundenbereich einloggen?

Antwort:
Klicken Sie im Loginbereich auf "Zugangsdaten vergessen".
Geben Sie die E-Mail Adresse an, mit welcher Sie sich ursprünglich registriert haben und klicken Sie auf "Zugangsdaten anfordern".
​Sie erhalten unverzüglich eine E-Mail mit Ihren Login-Daten an die registrierte E-Mailadresse.

Ich habe in meinem Kundenbereich meine Mitarbeiter angelegt.
Können sich diese auch mit eigenen Zugangsdaten im Kundenbereich anmelden?

Antwort:
Ja, unsere Website ist so aufgebaut, dass es einen Hauptlogin gibt, für welchen wir Ihnen einen Benutzernamen und Kennwort zur Verfügung stellen.
​Im Kundenbereich dieses Hauptlogins können Sie nach Bedarf Ihre Mitarbeiter anlegen und Kennwörter vergeben.
Der Mitarbeiter kann sich anschließend mit der Kundennummer und dem von Ihnen vergebenen Kennwort einloggen und seinen Account
anschließend selbst verwalten.

​Welche Vorteile bringt es Ihnen, Mitarbeiter im Kundenbereich anzulegen?

Antwort:

• Sie selbst können bestimmen welche Ihrer Mitarbeiter Login-Daten für den Kundenbereich erhalten.
• Auftrags- und Versandbestätigungen werden automatisch an die E-Mailadresse des Bestellers gesendet.
• Ihre Mitarbeiter können sich eigene Merkerlisten erstellen und diese verwalten.
• Jeder Mitarbeiter kann sich persönlich bezogene Projekt- Baustellen oder abweichende Lieferadressen anlegen und verwalten.

Kann ich auch als Privatperson bei e2 elektro einkaufen?

Antwort:
Leider können Privatpersonen bei uns nicht direkt einkaufen. Wir konzentrieren uns auf den Großhandel und beliefern ausschließlich Geschäftskunden und Elektrofachbetriebe.

Kein Problem, Sie können die gewünschten Produkte trotzdem erhalten! Wir empfehlen Ihnen, sich an einen Elektriker in Ihrer Nähe zu wenden. Dieser kann die benötigten Artikel direkt über uns beziehen. Alternativ können Sie uns auch gerne direkt kontaktieren, und wir informieren Sie, wo Sie die gewünschte Ware als Privatkunde erwerben können.

Ich benötige ein Datenblatt, eine Montageanleitung oder eine Bedienungsanleitung für einen Artikel. Wo finde ich diese/s?

Antwort:
Sie finden technische Dokumente zum Download direkt im Onlineshop bei den Artikeldetails.
​Sollten Sie das gewünschte Dokument nicht finden, hilft Ihnen gerne unsere Serviceline unter +43 7281 80200 0 weiter.

​Zusätzlich können Sie in den Artikeldetails mit unserem Datenblattgenerator für jeden Artikel Ihr persönliches Datenblatt (inkl. Ihrem Firmenlogo)
​generieren.

Ihre Frage wurde nicht beantwortet?

Kein Problem! Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.

Sollten unsere FAQs Ihre spezifische Frage nicht abdecken, erreichen Sie uns zu unseren Öffnungszeiten per

E-Mail office@e2.at oder per
Telefon +43 7281 80200 0.